Betingelser og vilkar

Vi i Rodastjarnan er veldig opptatt av at kundene våre skal være fornøyde. Videre tar vi vårt ansvar for alle våre kunder slik at alle blir behandlet på en rask og profesjonell måte. Hvis du føler at noe har gått galt, kan du alltid kontakte oss. Minste ordreverdi uavhengig av eventuelle rabatter er NOK 1.

Levering
Bestillinger pakkes samme dag som de ankommer i nesten alle tilfeller og vil bli hentet av UPS dagen etter. Leveringen håndteres av UPS og levering vil vanligvis ta 2-4 dager. For svært avsidesliggende steder kan leveringstiden være lengre.
Hvis pakker ikke hentes etter 14 dager, vil leveringen bli returnert til oss
Uavhentede pakker belastes med kr 300,- men ta kontakt med oss dersom du ønsker pakken igjen så fikser vi det for deg.

Betalingsalternativer
Vipps, Kreditt- og debetkort

Våre kortbetalinger håndteres av vår betalingspartner Svea Ekonomi AB for å garantere rask og sikker betaling. For økt sikkerhet bruker vi 3D-Secure, som er en global sikkerhetsstandard utviklet av VISA og Mastercard for betalinger over Internett. Overføringen av informasjon er kryptert med SSL-Secure Socket Layer-128 bit kryptering og skjer i Sveas betalingsvindu, hvor ingen informasjon er tilgjengelig for butikken. Det er ingen gebyr for kortbetaling, og vi ser umiddelbart at betalingen er utført og kan sende bestillingen din umiddelbart.

Direkte bankoverføring via Trustly

Når du velger å betale via betalingsmetoden direkte bankbetaling Trustly, utføres betalingen av Svea i samarbeid med Trustly. En direkte betaling bestilles umiddelbart hos oss. Det koster ingenting og overføringen av informasjon er kryptert med SSL-Secure Socket Layer-128 bit kryptering og skjer i Sveas betalingsvindu

GDPR; sikkerhet angående personopplysninger
Vi handler i samsvar med GDPR, de europeiske lovene angående beskyttelse av personopplysninger. Når du legger inn en bestilling, lagrer vi dine personopplysninger for å utføre oppgaven vår med å levere bestillingen din.

Vår betalingsleverandør Svea Bank AB vil lagre informasjon for å oppfylle sine forpliktelser vedrørende betalingstransaksjonen. For å kunne tilby deg riktig tjeneste, vil e-postsamtaler lagres på Gmail, drevet av Google LLC.

Vi vil ikke selge dine data til tredjeparter. Etter 7 år, når våre regnskapsforpliktelser utløper, vil alle gjenværende data bli slettet. Du kan be om fullstendig sletting av dataene dine, vennligst send en e-post til vår personvernansvarlige på info@rodastjarnan.com

Retur og defekte varer
Hvis varene ikke ble levert tilfredsstillende, vil vi fikse problemet. Uønskede varer kan også returneres. Ta kontakt med oss på webb@rodastjarnan.com

Avvist kjøp
Vi nekter alltid kjøpet i følgende tilfeller; mistanke om at varene vil bli brukt i ulovlige aktiviteter, hvis kjøpene er gjort med ulovlige metoder eller hvis kunden ikke oppfører seg mot våre ansatte.

Toll- og importavgifter
Vi sender fra Sverige, men er registrert i det norske merverdiavgiftsregisteret. Alle priser på nettsiden inkluderer norsk MVA. Vi er registrert for merverdiavgift via VOEC med VOEC-nummer 2077760. Toll eller administrative gebyrer belastes heller ikke. Enkeltprodukter kan være underlagt unntak, skulle en slik bestilling gjøres vil vi kontakte deg som kunde før levering.

Kontakt kundeservice:
Ofte stilte spørsmål
Chat og kontaktskjema
E-post: webb@rodastjarnan.com

Kontakt Smozle AB:
Smozle AB
Kvarngatan 10
52172 Slutarp
Sverige

Svensk organisasjonsnummer 556604-1330

Vi er registrert for merverdiavgift via VOEC med VOEC-nummer 2077760.