Du kan följa ditt paket på vår hemsida, spårlänk har du fått i ditt orderbekräftelsemail från oss. Sök i din mail efter "Paket skickat (Order" så dyker mailet upp. Du kan också ladda ned appen "Mina Paket" från Unifaun, då kan du följa alla paket, inte bara från oss.

Om du väljer Posten, så skickas paket i regel samma dag om du lägger beställning före 14:00, då Posten hämtar våra försändelser vid 15:00. Då når paketet dig oftast nästkommande vardag. Leveranser till vissa avlägset belägna orter innebär 2 dagars leveranstid. Dessa leveranstider förutsätter dock att du väljer faktura- eller kortbetalning. Vid förskottsbetalning utgår leveranstiderna från den dag då vi registrerar betalningen på vårt konto. Om du väljer Schenker, så skickas paket i regel samma dag om du lägger beställningen före 12.00. Schenker hämtar samtliga paket hos oss 13.00. Leveranstiden är därefter samma som Posten, 1-2 dagar.

Du lägger din beställning här på hemsidan. Köpet slutförs sedan i den virtuella kassan där du fyller i adressuppgifter mm och väljer leverans- och betalsätt. Vi har vårt Webblager i Slutarp, nära Falköping.

Du hittar instruktioner om vår kundklubb här https://kundklubb.rodastjarnan.com/faq

Vi erbjuder flera olika betalsätt; förskott, faktura, kortbetalning, postförskott och PayPal. Om du väljer förskott så överför du pengar till vårt bankgiro. Bankgirobetalning tar vanligtvis 1-2 vardagar innan pengarna når vårt konto. När pengarna har registrerats så skickas varorna till dig. Om du väljer faktura så kan vi skicka varorna så fort den sedvanliga kreditprövningen har gått igenom. Du har då 14 dagars kredittid, dvs du ska betala din faktura inom 14 dagar från beställningsdatum. En fakturaavgift tillkommer enligt information i köpevillkoren. Våra fakturor hanteras av Svea Ekonomi AB. Kortbetalning är både smidigt, säkert och snabbt. Vi accepterar Mastercard och Visa. För att öka säkerheten har kortföretagen infört ett lösenordsskydd på sina kort, Verified by Visa och Secure Code. Lösenordet behöver du alltså ha innan du betalar med kort. Detta görs lättast på din Internetbank. Om du vill betala med Paypal så väljer du Paypal som betalssätt när du lägger beställningen på hemsidan. Sedan följer du instruktionerna som finns i orderbekräftelsemailet.

Våra fakturor hanteras av Svea Ekonomi AB. Vid försenad betalning skickar de ut påminnelsefaktura med avgift. Svea kan sedan driva vidare ärendet till inkasso eller Kronofogden. Har du problem med att betala, kontakta Svea direkt.

Ja, det går bra att betala med PayPal. Välj Paypal som betalsätt när du lägger beställningen på hemsidan.

Kortföretagen Visa och Mastercard har medvetet skärpt säkerheten för köp på Internet genom att införa ett lösenordsskydd. Lösenordet väljer du i din Internetbank. Lösenordet måste sedan användas varenda gång du ska betala med ditt kort på Internet. Kontakta oss eller din bank för mer information.

Svea Ekonomi AB som hanterar våra fakturor använder ditt personnummer för att göra sedvanlig kreditprövning och för att kontrollera att varorna är beställda till folkbokföringsadressen.

Vår fakturaleverantör Svea Ekonomi AB erbjuder avbetalning. Du kan välja att betala mot avbetalning redan i vår kassa eller så kan du välja att delbetala fakturan när du väl fått den. Uppläggningsavgifter och aviavgifter tillkommer enligt köpevillkoren. " ] Ett byte påverkar inte fakturan utan det är originalfakturan som gäller. Detta betyder således att förfallodatum inte ändras. Vi mailar sedan ut eventuell uppdaterad eller krediterad faktura om det finns behov.

Bankgirobetalningar för förskott- och fakturabeställningar går inte på sekunden som man skulle kunna tro. Från att pengarna har dragits från ditt konto, tar det vanligtvis 1-2 arbetsdagar tills att vi har ser pengarna på vårt konto. Betalningar som görs i kassan med kort, Swish och PayPal ser vi direkt.

Vi skickar paket dagligen med både Schenker och Posten. När beställning skickas beror på vilket betalsätt som du har valt. Förskottsbeställningar skickas när betalning har registrerats på vårt bankkonto (kan ta 1-2 dagar från att pengarna dragits från ditt konto). Kortbeställningar skickas från kortbetalning är erlagd. Kortbetalningar registreras i realtid. Fakturabeställningar skickas efter godkännande från sedvanlig kreditprövning. Postförskottsbeställningar skickas så fort beställningen har lagts. Större beställningar kan dröja längre då det tar tid att plocka stora beställningar. Vi gör vårt yttersta för att du ska ha dina varor fortast möjligt.

Vi justerar lagersaldon automatiskt när du som kund lägger beställning här på hemsidan. Om en produkt inte finns i lager så visas den inte på hemsidan. Så om du lägger en beställning så reserveras varorna åt dig. Därför kan produkterna efter beställning försvinna från hemsidan. Detta är inget att behöva bli orolig för. Dina varor är reserverade och snart på väg till dig.

Ibland kan vi inte skicka samtliga varor pga lagersaldofel. Då väljer vi att skicka de varor som vi har hemma i lager och restnotera de varor som inte finns i lager. Detta gör vi för att du inte ska behöva vänta längre än nödvändigt. Vi skickar sedan de restnoterade varorna till dig, självklart betalar du ingen extra frakt för detta!

Om vi har en kampanj av typen fri frakt vid köp över en viss summa så är frakten 0 kr om det totala priset efter rabatt på produkterna överstiger den summan. Eventuella betalavgifter räknas inte in. Free shipping only on domestic orders. Frakten beror på produkternas gemensamma volym och vikt. Frakten räknas ut automatiskt när du lägger din beställning. Lägsta möjliga frakt visas även på produktens hemsida samt i kundkorgen. Vi erbjuder både leverans med Posten och Schenker. Generellt kan det sägas att Posten är väldigt prisvärda på mindre och lättare paket medan Schenker är prisvärda på större och tyngre paket.

Vi levererar oftast inom 1-2 arbetsdagar med Schenker eller Posten, men om du känner dig osäker och vill veta om vi kommer att kunna leverera innan ett visst datum, kan du maila oss på webb@rodastjarnan.com så ger vi dig besked.

Absolut, det händer ofta att vi skickar beställningar till övriga länder. Vi kan skicka paket till övriga länder med UPS. Om ditt land inte finns med i rullistan när du lägger din beställning, vänligen maila oss på webb@rodastjarnan.com så löser vi det! Vi erbjuder kortbetalning, Paypal samt förskottsbetalning.

Alla varor som går att beställa på vår sida finns i lager. Finns varan inte i lager står detta uttryckligen och den går då ej att beställa. Vi måste dessvärre reservera oss för lagersaldofel. Vi arbetar proaktivt med att minimimera lagersaldofel.

Ja, det kan vi faktiskt. Lägg in en bevakning med din epostadress på produktens sida, så får du ett e-mail när den kommer in i lager.

Vi lyssnar mer än gärna på våra kunders åsikter. Saknar vi en produkt som du vill ha, maila oss! Vi är öppna för alla produktförslag, maila oss på webb@rodastjarnan.com.

Självklart! Enligt svensk distansköpslag har du 14 dagars ångerrätt. Du får returnera varan förutsatt att den är oanvänd och i obruten förpackning. Du måste dock stå för returportot. Mer information om hur du gör finns på retursedeln som skickas tillsammans med din beställning. Retursedeln är numer digitaliserad. Länk till retursedeln finns både på kvittot samt i orderbekräftelsemailet. Distansköpslagen gäller när du beställer här på vår hemsida. Köp gjorda i våra fysiska butiker omfattas inte av distansköpslagen.

Enligt svensk distansköpslag har du 14 dagars ångerrätt för webbordrar. Dessutom har du 6 månaders garanti som grund. För mer information om retur, vänligen använd retursedeln som skickades med din beställning. Retursedeln är numer digitaliserad. Länk till retursedeln finns både på kvittot samt i orderbekräftelsemailet. Läs även produktens beskrivning då vi säljer båda gamla samlarobjekt i befintligt skick och nya varor.

Du behöver visa upp legitimation samt löpnummer. Löpnumret kan du se på spårningen se punkten ovan. Schenker skickar ut löpnumret via epost, SMS och brev med sin avisering. Kontakta oss på webb@rodastjarnan.com om du inte har fått avisering eller löpnummer.

Vänligen kontakta oss i chatten eller maila oss på webb@rodastjarnan.com så snart det bara går! Uppge ordernummer och vilka produkter som du vill makulera. Beställningar som vi redan har skickat iväg kan inte makuleras omgående utan vi måste invänta att paketet går i retur.

Aktuella kontaktuppgifter hittar du under Kontakt i menyn eller HÄR

Röda Stjärnan drivs av aktiebolaget Smozle AB. Vänligen kontakta oss för specifika frågor om rörelsen.

För snabbast respons rekommenderar vi dig att antingen kontakta oss i chatten eller maila oss på webb@rodastjarnan.com!